소비의 심리학
소비자의 코드를 읽는 15가지 키워드
[ 개정판 ]
정가 22,000원
판매가 19,800원
'마케팅 타임리스 클래식’ 시리즈로 돌아온
『소비의 심리학』 35주년 기념판
고객의 본심을 배우는 가장 좋은 출발점!
이 책은 소비자 마케팅 분야의 베테랑인 두 저자가 200여 개의 구체적인 마케팅 사례를 통해 소비자에 대한 이해도를 높이고, 각종 소비자 정보가 어떻게 전략적으로 활용될 수 있는지를 살펴본다. 소비자의 구매 행위에 대한 통찰력을 제공하는 책으로, 30개국 이상에서 출간되어 오랜 시간 비즈니스 베스트셀러로 자리 잡았다. 소비자의 심리 코드를 읽는 15가지 키워드를 통해 감추어진 진짜 동기와 그들의 의사 표현법을 배울 수 있다.
소비자들의 니즈, 동기, 개성 등을 가장 먼저 이야기하는 이 책은 시장에서 마주치는 여러 선택지를 살펴본 후 제품과 브랜드, 상점과 서비스에 대한 개념을 정립한다. 소비자의 선택에는 사회적 역할, 가정환경, 사회 계층이 상당한 영향을 발휘한다. 저자들은 생애 단계, 가족 주기, 라이프스타일, 심리통계학적·인구통계학적 특성들을 아우르며, 소비자들이 시장에서 선택이라는 행위를 할 때 실제로 어떻게 진행되는지를 알려준다.
목차
1. 소비자가 원하는 진짜 니즈를 충족시켜라
2. 소비자 안에 잠자고 있는 동기를 깨워라
3. 소비자의 성격에 따라 마케팅 방법은 달라진다
4. 소비자의 지각 프로세스에 맞게 마케팅하라
5. 소비자는 학습에 따라 아군도, 적군도 될 수 있다
6. 소비자의 태도와 제품 및 서비스에 대한 이미지를 활용하라
7. 소비자는 사회적 역할을 연기하고 있는 배우이다
8. 소비자가 어떤 그룹의 소속인지 파악하라
9. 집합적 구매 단위인 가족을 주의 깊게 살펴라
10. 소비자가 사회적 계층 사다리의 어디에 있는지 파악하라
11. 소비자가 속한 문화의 성격을 파악하라
12. 생애 단계별로 마케팅 전략을 다르게 적용하라
13. 심리통계학적 변수들을 살펴라
14. 인구통계학적 변수들을 살펴라
15. 실제 시장에서 통하는 소비자의 선택 법칙을 익혀라
결론
역자 후기
저자 로버트 B. 세틀
미국 솔즈베리 주립대학교의 프랭클린 P. 퍼듀 경영대학 마케팅학과 교수로 소비자행동론, 마케팅 리서치, 다이렉트 마케팅, 프로모션 매니지먼트를 수십 년간 연구해온 소비자 마케팅 분야의 베테랑이다. 마케팅 현장에서 리서처이자 컨설턴트로 일할 때부터 현재까지 수많은 리서치 프로젝트를 패멀라 L. 알렉과 거의 함께 수행해오고 있다. 미국 마케팅 협회와 다이렉트 마케팅 협회, 경영 아카데미의 회원으로 활발히 활동하고 있는데, 소비자 마케팅에 관한 수십 편의 글과 논문을 쓴 공로를 인정받아 미국 마케팅 협회로부터 최우수 논문상(1971년)을 비롯하여 다수의 마케팅 상을 수상했다. 저서로는 소비자 조사에 실용적으로나 경제적으로 유용한 가이드라인을 제공하는 The Survey Research Handbook과, Niche Marketing: How to Pinpoint Your Markets를 공동집필했다.
저자 패멀라 L. 알렉
미국 솔즈베리 주립대학교의 프랭클린 P. 퍼듀 경영대학 마케팅학과 교수로 소비자행동론, 마케팅 리서치, 다이렉트 마케팅, 프로모션 매니지먼트를 수십 년간 연구해온 소비자 마케팅 분야의 베테랑이다. 마케팅 현장에서 리서처이자 컨설턴트로 일할 때부터 현재까지 수많은 리서치 프로젝트를 로버트 B. 세틀과 거의 함께 수행해오고 있다. 미국 마케팅 협회와 다이렉트 마케팅 협회, 경영 아카데미의 회원으로 활발히 활동하고 있다. 저서로는 소비자 조사에 실용적으로나 경제적으로 유용한 가이드라인을 제공하는 The Survey Research Handbook과, Niche Marketing: How to Pinpoint Your Markets를 공동집필했다.
